اپلیکیشن‌های بانکی چه ویژگی‌های باید داشته باشند؟

اپلیکیشن‌‌‌های بانکی نقش مهمی در ارائه خدمات مالی به مشتریان ایفا می‌کنند و باید ویژگی‌‌‌های خاصی داشته باشند تا بتوانند نیازهای کاربران را برآورده کنند و تجربه‌‌‌ای امن، کاربرپسند و کارآمد ارائه دهند. در ادامه، به ویژگی‌‌‌های کلیدی که اپلیکیشن‌‌‌های بانکی باید داشته باشند، پرداخته می‌شود:

سه شنبه 1404/02/02 21:14 دسته بندی: اخبار شرکتها کد خبر: 13975

۱-امنیت

الف) احراز هویت چند عاملی (MFA):

•تعریف: احراز هویت چند عاملی شامل استفاده از چند روش برای تایید هویت کاربر است (مانند رمز عبور، اثر انگشت، یا کد تایید ارسال‌‌‌شده به تلفن همراه).

•اهمیت: افزایش امنیت حساب‌‌‌های کاربری و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز.

ب) رمزنگاری داده‌‌‌ها:

•تعریف: رمزنگاری داده‌‌‌ها به معنی تبدیل داده‌‌‌های قابل‌‌‌فهم به فرم رمزنگاری‌‌‌شده است که فقط با کلید مناسب قابل‌‌‌دسترس باشد.

‌‌‌اهمیت: حفاظت از اطلاعات مالی و شخصی کاربران در برابر دسترسی‌‌‌های غیرمجاز و هک‌‌‌ها.

ج) نظارت و محافظت از تراکنش‌‌‌ها:

•تعریف: شناسایی و هشدار در مورد فعالیت‌‌‌های مشکوک یا غیرعادی.

•اهمیت: پیشگیری از تقلب و سرقت مالی.

۲- کاربرپسند بودن

الف) طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX):

•تعریف: طراحی ساده و بصری که کاربر را قادر می‌‌‌سازد به راحتی از اپلیکیشن استفاده کند.

•اهمیت: تسهیل دسترسی به خدمات و کاهش پیچیدگی برای کاربران.

ب) قابلیت‌‌‌های جست‌وجو و ناوبری:

•تعریف: امکان جست‌وجو و یافتن سریع اطلاعات و خدمات مورد نیاز.

•اهمیت: افزایش سرعت و راحتی در استفاده از اپلیکیشن.

ج) پشتیبانی از چند زبان:

•تعریف: ارائه رابط کاربری و خدمات به زبان‌‌‌های مختلف.

•اهمیت: برآورده کردن نیازهای کاربران در مناطق جغرافیایی مختلف.

۳- عملکرد و قابلیت‌‌‌ها

الف) دسترسی به خدمات مالی مختلف:

•تعریف: امکان انجام تراکنش‌‌‌های مختلف از جمله انتقال وجه، پرداخت قبوض، و بررسی موجودی.

•اهمیت: فراهم کردن تمام خدمات مالی در یک مکان واحد.

ب) اعلان‌‌‌ها و هشدارها:

•تعریف: ارسال اعلان‌‌‌ها برای تراکنش‌‌‌ها، تغییرات حساب، و فعالیت‌‌‌های مشکوک.

•اهمیت: اطلاع‌‌‌رسانی به موقع و مدیریت بهتر حساب‌‌‌های بانکی.

ج) مدیریت چند حساب:

•تعریف: امکان مشاهده و مدیریت چند حساب بانکی از یک اپلیکیشن.

•اهمیت: تسهیل مدیریت مالی برای کاربرانی که چند حساب دارند.

د) قابلیت‌‌‌های اضافی:

•تعریف: ارائه ویژگی‌‌‌های اضافی مانند برنامه‌‌‌ریزی مالی، بودجه‌‌‌بندی، و ابزارهای تحلیل مالی.

•اهمیت: کمک به کاربران در مدیریت بهتر امور مالی و برنامه‌‌‌ریزی.

۴-تجربه تراکنش سریع و آسان

الف) سرعت پردازش:

•تعریف: کاهش زمان لازم برای پردازش تراکنش‌‌‌ها و خدمات.

•اهمیت: بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان.

ب) رابط کاربری ساده و سریع:

•تعریف: طراحی رابط کاربری که تراکنش‌‌‌ها را با حداقل تعداد مراحل انجام دهد.

•اهمیت: تسهیل استفاده از اپلیکیشن و کاهش زمان لازم برای انجام تراکنش‌‌‌ها.

۵- پشتیبانی و خدمات مشتریان

الف) دسترسی به پشتیبانی:

•تعریف: ارائه گزینه‌‌‌های مختلف برای ارتباط با پشتیبانی مشتری، از جمله چت آنلاین، ایمیل، و تلفن.

•اهمیت: پاسخگویی سریع به مشکلات و سوالات کاربران.

ب) راهنمایی و آموزش:

•تعریف: ارائه مطالب آموزشی و راهنما برای کمک به کاربران در استفاده از اپلیکیشن.

•اهمیت: کاهش مشکلات و افزایش اعتماد به نفس کاربران در استفاده از اپلیکیشن.

۶-سازگاری و به‌‌‌روزرسانی

الف) سازگاری با دستگاه‌‌‌ها و سیستم‌‌‌عامل‌‌‌های مختلف:

•تعریف: اطمینان از اینکه اپلیکیشن با انواع دستگاه‌‌‌ها و سیستم‌‌‌عامل‌‌‌ها (iOS، Android) سازگار است.

•اهمیت: افزایش دسترسی و راحتی استفاده برای کاربران مختلف.

ب) به‌‌‌روزرسانی منظم:

•تعریف: ارائه به‌‌‌روزرسانی‌‌‌های منظم برای بهبود عملکرد، اضافه کردن ویژگی‌‌‌های جدید، و رفع اشکالات.

•اهمیت: حفظ کیفیت و کارآیی اپلیکیشن و ارائه تجربه بهتر به کاربران.

۷-انعطاف‌‌‌پذیری و شخصی‌‌‌سازی

الف) تنظیمات شخصی:

•تعریف: امکان سفارشی‌‌‌سازی تنظیمات اپلیکیشن مانند تم‌‌‌ها، اعلان‌‌‌ها و نمایه‌‌‌های کاربری.

•اهمیت: ارائه تجربه‌‌‌ای متناسب با نیازها و ترجیحات فردی کاربران.

ب) امکان ادغام با سایر خدمات:

•تعریف: قابلیت ادغام اپلیکیشن بانکی با خدمات و اپلیکیشن‌‌‌های دیگر مانند اپلیکیشن‌‌‌های بودجه‌‌‌بندی یا مالی.

•اهمیت: افزایش کارآیی و راحتی در مدیریت مالی.

نتیجه‌‌‌گیری

اپلیکیشن‌‌‌های بانکی باید مجموعه‌‌‌ای از ویژگی‌‌‌های کلیدی را داشته باشند تا بتوانند نیازهای کاربران را برآورده کرده و تجربه‌‌‌ای امن، کاربرپسند و کارآمد ارائه دهند. از امنیت و طراحی کاربرپسند گرفته تا عملکرد و پشتیبانی، تمامی این ویژگی‌‌‌ها به ارتقای تجربه کاربری و حفظ رضایت مشتریان کمک می‌کند.

جدیدترین ایروانی: ایران حاکمیت بی‌قید و شرط بر جزایر سه‌گانه دارد عصر تازه رویارویی‌ها؛ سرزمین‌های گمنام به میدان زورآزمایی قدرت‌های بزرگ تبدیل می‌شوند؟ دیدار سفیر آمریکا با اسحاق هرتزوگ در فلسطین اشغالی جنگنده‌های آمریکایی شهری در مرکز یمن را بمباران کردند وزیر اسرائیلی نتانیاهو را تهدید کرد وزیر امور خارجه: ایران اصلا قصد ندارد در ملأ عام مذاکره کند ترس تل‌آویو از روز جهانی خشم علیه اسرائیل/ هشدار به صهیونیست‌ها در سراسر جهان مخالفت صریح مصر و عربستان با کوچ اجباری از غزه وزیر دفاع فعلی آمریکا برکنار می‌شود؟ حمله هوایی آمریکا به مناطقی از صنعا و صعده یمن روزنامه شماره ۶۲۷۰ خط مشترک هوایی ایران و برزیل در حال نهایی شدن + فیلم افتتاح ۴ مرکز نوآوری شهری در مشهد | بزرگداشت روز جهانی خلاقیت و نوآوری برگزار شد + ویدئو نتانیاهو یمن را تهدید به حمله کرد / گزافه‌گویی علیه ایران چه کسی رهبر بعدی کلیسای کاتولیک خواهد شد؟ سرقت کیف یک وزیر آمریکایی حین صرف شام در واشنگتن تماس تلفنی نخست‌وزیر انگلیس و زلنسکی تقویت ایده عضویت کانادا در اتحادیه اروپا پس از تهدیدات ترامپ گزارش‌های ضد و نقیض درباره برکناری وزیر دفاع آمریکا پس از گاف‌های امنیتی آمادگی این کشور برای ارائه کمک به روند مذاکرات تهران و واشنگتن حماس یک بیانیه جدید صادر کرد هند و آمریکا از پیشرفت چشمگیر در مذاکرات تجاری خبر دادند علت درگذشت پاپ فرانسیس مشخص شد توسعه سیاسی یا اقتصادی؛ کدام یک در اولویت است؟ بازار خودرو گارد نزولی گرفت؛ قیمت دنا پلاس کاهش یافت+ جدول تغییر پناهگاه پول بازار ارز همچنان در سرازیری؛ دنده عقب قیمت درهم امارات و لیر/ پشت پرده زلزله اقتصادی در ترکیه برگزاری اولین جلسه ستاد هماهنگی روابط اقتصادی خارجی چگونه تعرفه‌های آمریکا به نفع هند تمام می‌شود؟ مدیران جدید فرهنگ‌سرا‌های شهرداری مشهد منصوب شدند + ویدئو افتتاح چهار مرکز نوآوری شهری در مشهد| بزرگداشت روز جهانی خلاقیت و نوآوری برگزار شد+ویدئو قیمت گوشی‌های پرچم‌دار سامسونگ اردیبهشت 1404 + جدول ارزیابی ترامپ از گفت‌وگوهای غیر مستقیم میان تهران - واشنگتن بیانیه وزارت خارجه قطر درباره تماس تلفنی با عراقچی شعب ویژه رسیدگی به پرونده‌های اخلال در نظام اقتصادی منحل شدند اظهارات اولیانوف درباره تصمیم ایران و آمریکا برای برگزاری نشست‌های کارشناسی کمین نیروهای قسام در بیت حانون برای نیروهای اشغالگر افشاگری یک رسانه آمریکایی درباره «ایلان ماسک» بیانیه دفتر آیت الله سیستانی در واکنش به درگذشت پاپ فرانسیس بازار خودرو گارد نزولی گرفت؛ قیمت دنا پلاس سقوط کرد+ جدول قیمت سکه، نیم‌سکه و ربع‌سکه امروز دوشنبه ۱ اردیبهشت 1404/ افزایش قیمت+ جدول فرمول ثبات بورس مدیران جدید فرهنگسرا‌های شهرداری مشهد منصوب شدند+ویدئو هزینه نقل و انتقال خودرو در ۱۴۰۴ مشخص شد چگونه با مدیر «کنترلگر» باید رفتار کرد؟ افتتاح چهار مرکز نوآوری شهری در مشهد| بزرگداشت روز جهانی خلاقیت و نوآوری برگزار شد رئیس شاباک دلیل برکناری‌اش را فاش کرد اظهارات جدید ظریف درباره رابطه ایران و روسیه احتمال استعفای ایلان ماسک به دنبال فشار‌های فزاینده ترامپ پشت رئیس پنتاگون را خالی نکرد/ ماجرای درز اطلاعات به کجا رسید؟ واکنش جدید فرانسه به مذاکرات ایران و آمریکا حزب‌الله در واکنش به درگذشت پاپ فرانسیس بیانیه صادر کرد رایزنی پوتین و سلطان هیثم درباره پرونده هسته‌ای ایران پالس رکوردزنی طلای جهانی به بازار؛ قیمت طلای آبشده و سکه بر مدار صعود/ قیمت دلار قفل شد؛ درهم به سرازیری افتاد چرا خودرو دیگر کالای مصرفی نیست؟ هزینه واردات بنزین احتمالا به 6 میلیارد دلار می‌رسد چالش های ساختمان سازی در ایران؛ از تورم تا صدور پروانه کرایه‌‌ اتوبوس، مترو و تاکسی از امروز گران شد تعرفه شارژ خودروهای برقی تعیین شد+ جزئیات دولت چهاردهم بی‌توجه به خودرو‌های برقی سخنرانی عراقچی در کارنگی لغو شد/ علت چیست؟ چین سناتور‌های آمریکایی را تحریم می‌کند شاهد عینی توسعه مشهد در عهد مظفری | درباره کوچه «سرآسیا» که روزگاری محل اجتماع «اصحاب سراچه» بوده است ترامپ به درگذشت پاپ واکنش نشان داد هزینه واردات بنزین به 6 میلیارد دلار می‌رسد قیمت گوشت قرمز، گوشت مرغ و دام زنده امروز دوشنبه ۱ اردیبهشت 1404/ کاهش قیمت مرغ+ جدول ایستگاه شریعتی مشهد، پرازدحام‌ترین ایستگاه مترو مشهد شد | ساعات شلوغی مترو مشهد تشکیل دو شهر جدید در اطراف مشهد قطعی شد | تعیین‌تکلیف نهایی پرونده شهرستان بینالود در آینده نزدیک مدیران جدید فرهنگسرا‌های شهرداری مشهد منصوب شدند صنعت خودرو چگونه از مسیر منحرف شد؟/ پیامدهای سرمایه‌‌‌ای شدن خودرو چشم‌انداز بورس 3 میلیونی پزشکیان درگذشت پاپ را تسلیت گفت پزشکیان: تا کنون زندگی را گذرانده‌ایم و از توسعه واقعی غافل بوده‌ایم عراقچی درگذشت پاپ فرانسیس را تسلیت گفت امضای پوتین پای قانون معاهده جامع راهبردی با ایران پشت پرده تکاپوی عربستان برای مذاکره تهران با واشنگتن/ توافق ایران و آمریکا چه معنایی برای عربستان و خلیج فارس دارد؟ خراسان رضوی رتبه‌ی اول کشوری در اجرای طرح مردمی کاشت یک میلیارد درخت رئیس شاباک دلیل برکناری‌اش را اختلاف شخصی با نتانیاهو دانست تداوم رالی بورس با ورود پول حقیقی؛ شاخص کل به مرز حساس رسید+ اینفوگرافیک قیمت طلا در قله 3393 دلار؛ پس‌لرزه تنش‌های سیاسی و اصلاح فدرال رزرو در بازار جهانی/ مرز ۳۴۰۰ دلار ایستگاه بعدی است؟ تبریک زینب سلیمانی به کارن همایون‌فر+ عکس بیانیه جدید ستاد کل نیروهای مسلح عارف به بهارستان می‌رود محل دور بعدی مذاکرات ایران و آمریکا مشخص شد+ فیلم قالیباف به پزشکیان نامه نوشت/ ابلاغ 4 قانون برای اجرا حمله یمن به اهداف حیاتی اسرائیل/ ناوهای آمریکا مورد هدف قرار گرفتند عراقچی به کنفرانس واشنگتن دعوت شد+ فیلم سرلشکر باقری: نیروهای مسلح حصار و پناهگاه مستحکم کشور هستند تاکید نبیه بری بر نقض حاکمیت لبنان از سوی اسرائیل اجرای ریزپروژه‌های متعدد در بوستان‌های بزرگ مشهد | خانه‌موزه «ملک» در باغ وکیل‌آباد مشهد، در آستانه بهره‌برداری توقیف ۴۲۰ خودرو حادثه‌ساز در جاده‌های خراسان رضوی (یکم اردیبهشت ۱۴۰۴) قاچاقچی لوازم یدکی حدود ۴۴ میلیارد ریال جریمه شد قطع برق همایش تقدیر از دستگاه‌های دولتی/ وزیر نیرو عذرخواهی کرد+ فیلم قیمت طلا در قله ۳۳۳۹ دلار؛ پس‌لرزه تنش‌های سیاسی و اصلاح فدرال رزرو در بازار جهانی/ مرز ۳۴۰۰ دلار ایستگاه بعدی است؟ رئیس اتحادیه به وزیر صمت نامه نوشت/ درخواست کاهش تعرفه‌های واردات خودرو یک سال صدرنشینی در تراکنش‌های پرداخت ایران قیمت گوشت قرمز، گوشت مرغ و دام زنده امروز دوشنبه ۱ اردیبهشت 1404 بازار خودرو نگران ایده خودروسازان؛ کام مشتریان تلخ شد/ پایین کشیدن پرچم خودروهای ارزان؟ جزئیات واریز سود سهام‌داران در هفته پایانی فروردین ۱۴۰۴ نرخ ارز دلار سکه طلا یورو امروز دوشنبه ۱ اردیبهشت 1404/ افزایش قیمت‌ طلا و سکه+ جدول